سياسة الاستبدال والاسترجاع

في عطور دارين نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء مريحة وآمنة، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تضمن حقوقك وتوضح آلية التعامل مع الطلبات.

الضمان الذهبي 

نوفر داخل كل طلب عينة (تيستر) من نفس العطر، بحيث يمكنك تجربة الرائحة أولًا قبل فتح العبوة الأساسية.

• يمكنك تجربة التيستر بكل راحة

• إذا لم يناسبك العطر، يمكنك إرجاعه أو استبداله

• بشرط أن تكون العبوة الأصلية غير مفتوحة وبحالتها كما استلمتها

بهذا الشكل نضمن لك تجربة آمنة 100% قبل فتح المنتج الأساسي.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه

• عدم استخدام العطر أو فتحه (باستثناء التجربة المبدئية للتيستر)

• عدم وجود أي تلف أو تغيير في المنتج أو تغليفه

• لا يتم قبول المنتجات التي لا تكون بحالتها الأصلية عند الاستلام

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل كامل

• أي منتج غير مطابق لحالته الأصلية وقت التسليم

تكلفة الشحن

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع

طريقة الاسترجاع

• يقوم العميل بالتواصل معنا أولًا عبر واتساب

• ثم التوجه إلى أقرب شركة شحن لإرسال المنتج إلى المتجر

• يتم مراجعة الطلب فور وصوله واتخاذ الإجراء المناسب

مدة معالجة الطلب

• تتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة عمل

• ويتم توصيل الطلبات الجديدة خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد اعتماد الطلب

ملاحظة مهمة

• قد تؤثر عطلات عيد الأضحى أو المواسم الرسمية على مواعيد الشحن والتوصيل

تجربة التيستر (العينة المجانية)

حرصًا على راحتك وثقتك في اختيارك، نوفرها لك داخل كل عبوة 

تواصل معنا

لأي طلب استبدال أو استرجاع يرجى التواصل معنا عبر واتساب للحصول على الدعم السريع.

في عطور دارين نؤمن أن تجربة العطر يجب أن تكون مريحة من أول رشة حتى آخر قرار شراء، لذلك صممنا هذه السياسة لتمنحك الثقة والاطمئنان في كل طلب.